Поръчка, доставка и връщане

КАК МОГА ДА ЗАКУПЯ ПРОДУКТИТЕ НА myKETOmix?

Продуктите на myKETOmix засега могат да бъдат закупени само от нашия онлайн магазин. 

КАК МОГА ДА ЗАПЛАТЯ МОЯТА ПОРЪЧКА?

В момента е възможно само плащане чрез наложен платеж. Куриерите на Еконт и Спиди разполагат с пос-устройства и е възможно да заплатите с кредитна карта при получаване на пратката.

КОЛКО СТРУВА ДОСТАВКАТА?

При поръчка над 60 лв. доставката е безплатна. 

При поръчка до 60 лв., доставката се изчислява автоматично спрямо избраните продукти - те варират на тегло. Ще видите крайната цена на доставка в количката преди финализиране на поръчката.

С КОИ КУРИЕРИ РАБОТИМ?

Работим с Еконт и Спиди.

КАКЪВ Е СРОКЪТ НА ДОСТАВКАТА?

Поръчки, направени до 11.30 часа се доставят на следващия работен ден.

Поръчки, направени след 11.30 часа се доставят на по-следващия работен ден.

Поръчки, направени в събота и неделя, се доставят във вторник.

МОГА ЛИ ДА ВЪРНА ПОРЪЧКАТА?

Всички поръчки идват с опция за преглед. 

Имате право да върнете поръчката в 14-дневен срок (календарни дни от датата на получаване).  При коректно изпълнена от нас поръчка, стойността на връщането е за сметка на клиента. При сгрешена от нас поръчка, стойността на връщането е за сметка на магазина.

КАКВО ДА НАПРАВЯ ПРИ СГРЕШЕНА ПОРЪЧКА?

Ако получите продукт, който не сте поръчвали, можете да ни го върнете за наша сметка. При такава ситуация, моля направете следните стъпки:

1. Пишете ни на [email protected], оставете ни съобщение чрез контактната форма на сайта, или ни изпратете съобщение в Messenger.

2. Ние ще се свържем обратно с вас, за да уточним как да ни върнете продукта и да ни предоставите банкова сметка, по която да възстановим платените средства.

3. В срок до 7 работни дни след получаване обратно на продукта, ще ви преведем необходимата сума.  

Ако не получите продукт, който сте поръчали, моля свържете се с нас, за да ви го изпратим.

КАК МОГА ДА СЕ СВЪРЖА С ВАС?

Пишете ни на [email protected], оставете ни съобщение чрез контактната форма на сайта, или ни изпратете съобщение в Messenger.

И ЗА ФИНАЛ:)

ПРАВИМ ПРОДУКТИТЕ СИ С МНОГО ЛЮБОВ И ЗА НАС Е ВАЖНО, ВИЕ - НАШИТЕ КЛИЕНТИ ДА СТЕ ДОВОЛНИ.

АКО ПО КАКВОТО И ДА Е ПРИЧИНА, ИМАТЕ НЯКАКЪВ ПРОБЛЕМ С НАШИТЕ ПРОДУКТИ - СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС. ЩЕ НАПРАВИМ ВСИЧКО ВЪЗМОЖНО ДА ОТСТРАНИМ ПРОБЛЕМА.